Situationen, die eine Weiterleitung auslösen
Ein Teammitglied wird hinzugezogen, wenn:
Ein technisches Problem menschliche Prüfung erfordert
Systemweite Einstellungen betroffen sind
Die Datenintegrität gefährdet sein könnte
Emmi das Problem nicht zuversichtlich lösen kann
Du musst die Weiterleitung nicht manuell anfordern.
Was nach der Weiterleitung passiert
Wenn ein Teammitglied übernimmt:
Prüft es die Konversation
Stellt bei Bedarf klärende Fragen
Führt dich durch die Lösung