Zum Hauptinhalt springen

Wie du Unterstützung in EMVIRA ONE bekommst (Emmi & Team-Support)

Der Support direkt in EMVIRA ONE ist schnell und zuverlässig für dich aufgebaut.

Timo Krauter avatar
Verfasst von Timo Krauter
Vor über einer Woche aktualisiert

Emmi nutzen

Emmi ist dein erster Ansprechpartner. Emmi kann:

  • Dir zeigen, wo du Funktionen findest

  • Dich Schritt für Schritt führen

  • Passende Hilfe-Artikel verlinken

  • Häufige Einrichtungsfragen beantworten

Emmi öffnen:

  • Chat-Symbol rechts auf deinem Bildschirm anklicken

  • Deine Frage ganz normal in natürlicher Sprache tippen


Wann ein Teammitglied übernimmt

Ein Teammitglied springt ein, wenn:

  • Technische Probleme menschlichen Zugriff brauchen

  • Systemweite Einstellungen betroffen sind

  • Emmi das Problem nicht sicher lösen kann

Du musst keine Eskalation manuell anfordern.


Klare Fragen stellen

Für schnellere Hilfe immer mit angeben:

  • Was du erreichen möchtest

  • Wo genau du steckst

  • Was du schon ausprobiert hast

Hat dies deine Frage beantwortet?