Wann doppelte Kontakte entstehen können
Duplikate können auftreten, wenn:
Eine Person verschiedene E-Mail-Adressen nutzt
Formulare mit abweichenden Daten ausgefüllt werden
Kontakte manuell importiert werden
Daten aus externen Quellen hinzugefügt werden
So erkennst du doppelte Kontakte
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Nutze die Suche
Achte auf:
Ähnliche Namen
Ähnliche Telefonnummern
Mehrere Einträge mit zusammenhängenden Informationen
Was du zuerst tun solltest
Bevor du etwas änderst:
Öffne beide Kontaktprofile
Vergleiche E-Mail-Adressen
Prüfe die Aktivitäts-Zeitachsen
So erkennst du, welcher Datensatz welche Informationen enthält.
So gehst du sicher mit Duplikaten um
Wenn du einen doppelten Kontakt vermutest:
Kontakte nicht sofort löschen
Kontakte nicht eigenständig zusammenführen, wenn du die Folgen nicht genau kennst
Stattdessen:
Support über Emmi kontaktieren
Um Anleitung oder Unterstützung beim Zusammenführen bitten
Falsches Zusammenführen kann wichtige Historie entfernen.
Best Practice
Wenn du unsicher bist: Nichts löschen, nichts mergen – lieber nach Hilfe fragen.
Der Schutz deiner Daten ist wichtiger als schnelles „Aufräumen“.